Was versteht man unter IT-Services?

Ein IT-Service ist eine Sammlung von IT-Ressourcen, -Systemen, -Prozessen und -Funktionen, die von einem IT-Dienstleister, wie zum Beispiel juunit, bereitgestellt werden, um die Geschäftsanforderungen eines Unternehmens zu erfüllen. Diese Services können vielfältig sein und reichen von der Bereitstellung von IT, wie z. B. die Hardware und Software, über die Netzwerkadministration bis hin zur technischen Unterstützung und Beratung.

IT-Services können entweder intern von der eigenen IT-Abteilung oder extern von spezialisierten IT-Dienstleistungsunternehmen bereitgestellt werden. In beiden Fällen besteht das Hauptziel darin, sicherzustellen, dass die IT eines Unternehmens reibungslos funktioniert, um die Geschäftsprozesse zu unterstützen und das Erreichen der Unternehmensziele zu ermöglichen. Wie umfangreich das Portfolio an IT-Dienstleistungen von einem Service Provider ist, hängt letztlich von der jeweiligen systemhausinternen Definition ab.

Was sind typische IT-Services?

IT-Dienstleistungen gibt es genauso wie EDV-Dienstleister wie Sand am Meer. Schließlich gibt es auch eine ganze Reihe an IT-Leistungen, die ein externes IT-Service-Unternehmen übernehmen kann. Und letztlich ist IT-Dienstleistung nicht gleich IT-Dienstleistung. Wir haben nachfolgend einige typische IT-Dienstleistungen beispielhaft zusammengestellt, damit du einen besseren Überblick bekommst:

1. Bereitstellung und Wartung der IT-Infrastruktur: Ein IT-Service umfasst die Bereitstellung und Wartung der gesamten IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Dies beinhaltet die Installation, Konfiguration und Aktualisierung von IT-Hardware wie Servern, PCs, Druckern und Netzwerkgeräten sowie die Installation und Aktualisierung von Software. Der externe IT-Dienstleister kümmert sich also darum, dass du stets die Hardware hast, die du für dein Business brauchst.
2. Netzwerkadministration: IT-Services sind auch für die Verwaltung und Wartung des Unternehmensnetzwerks verantwortlich. Dazu gehört die Überwachung der Netzwerkaktivitäten, die Gewährleistung der Sicherheit durch Firewalls und Verschlüsselung und die Behebung von Netzwerkstörungen, um eine kontinuierliche Konnektivität zu gewährleisten.
3. Datenmanagement: Die Verwaltung von Unternehmensdaten ist ein weiterer wichtiger Aspekt von IT-Services. Dies umfasst die Sicherung und Wiederherstellung sensibler Unternehmensdaten, um vor Datenverlust und Cyberangriffen zu schützen. Hierzu gehört z. B. die Einrichtung eines Backups. Wir bei juunit bieten hierfür z. B. ein Backup Add-on an.
4. Technischer Support: Ein zuverlässiger IT-Service bietet technischen Support für Mitarbeiter*innen, um bei IT-Problemen oder -Fragen zu helfen. Dies kann über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Ticketsysteme erfolgen. Je nach Service Level Agreement bieten wir bei juunit Reaktionszeiten von 4 bis 24 Stunden an.

Was sind die Vorteile von IT-Services?

Diese Frage bekommen wir regelmäßig in unseren Beratungsgesprächen gestellt. Vor allem von Unternehmerinnen und Unternehmern, die ihre IT zum ersten Mal an einen externen IT-Dienstleister outsourcen wollen. Unsere Top 3 Argumente sind:

1. Steigerung der Effizienz: IT-Services spielen eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Geschäftsabläufe. Durch den reibungslosen Betrieb der IT können Mitarbeiter*innen effizienter arbeiten und sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, anstatt Zeit mit IT-Problemen zu verschwenden. Unsere IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten halten deine IT-Infrastruktur immer up to date und stehen dir bei IT-Problemen jederzeit zur Seite.
2. Sicherheit und Datenschutz: IT-Services tragen zur Sicherheit und zum Datenschutz von Unternehmensdaten bei. Die Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen, wie die Konfiguration einer Firewall, das regelmäßige Patchen deiner Antiviren-Software und die Sicherung deiner Unternehmensdaten, minimiert das Risiko von Datenschutzverletzungen und Cyberangriffen. Zudem überwachen wir deine Systeme mit Argusaugen und halten als dein persönlicher IT-Service Provider mit unserem Monitoring-Tool alles im Blick.
3. Skalierbarkeit: Unternehmen unterliegen Veränderungen, sei es durch Wachstum oder Konjunkturschwankungen. IT-Services ermöglichen eine flexible Skalierung der IT-Infrastruktur, um den sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Mit unseren monatlich kündbaren IT-Servicepaketen bieten wir dir bei juunit eine besonders hohe Flexibilität an.

Du brauchst mehr Argumente für deine IT-Strategie? Dann lass' uns gerne reden. Als IT-Dienstleister ist für uns eine gute IT-Beratung das solide Fundament unserer IT-Dienste.

Für welche Unternehmen machen IT-Services Sinn?

IT-Services machen grundsätzlich für jedes Unternehmen Sinn, das über eine IT-Infrastruktur verfügt oder diese in Zukunft aufbauen möchte. Die Abhängigkeit von Informationstechnologie ist in der heutigen Geschäftswelt allgegenwärtig, und nahezu jedes Unternehmen nutzt Computer, Software, Netzwerke und andere IT-Ressourcen, um seine Geschäftsprozesse zu unterstützen. Insbesondere für Unternehmen, die in den folgenden Bereichen tätig sind, sind IT-Services von entscheidender Bedeutung:

1. Technologieunternehmen: Unternehmen, deren Kerngeschäft in der Entwicklung, Produktion oder dem Vertrieb von IT-Produkten und -Dienstleistungen liegt, sind besonders abhängig von einer funktionierenden IT. IT-Services helfen dabei, die technischen Aspekte des Geschäfts zu optimieren und den Kunden einen effizienten Support zu bieten.
2. KMUs (Kleine und mittlere Unternehmen): In der Regel haben KMUs begrenzte Ressourcen und können es sich oft nicht leisten, eine eigene interne IT-Abteilung mit spezialisierten Fachkräften zu unterhalten. Hier sind externe IT-Dienstleistungen eine kosteneffiziente Lösung, um eine zuverlässige und sichere IT-Infrastruktur zu gewährleisten.
3. Unternehmen mit sensiblen Daten: Unternehmen, die sensible Kundendaten, geistiges Eigentum oder andere vertrauliche Informationen verarbeiten, müssen besonderes Augenmerk auf die Sicherheit ihrer IT-Systeme legen. IT-Services helfen dabei, Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren und regelmäßige Sicherheitsaudits durchzuführen.
4. E-Commerce-Unternehmen: Unternehmen, die im E-Commerce tätig sind, sind stark von funktionierenden IT-Systemen abhängig, um Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten und die Kundenkommunikation zu managen. IT-Dienstleistungen gewährleisten eine reibungslose Online-Präsenz und eine sichere Abwicklung von Transaktionen.
5. Dienstleistungsunternehmen: Auch Unternehmen, die keine technologiebasierten Produkte verkaufen, sind in der Regel auf IT-Infrastrukturen angewiesen. IT-Services helfen dabei, interne Prozesse zu optimieren, die Kommunikation zu erleichtern und den Kundensupport zu verbessern.
6. Unternehmen mit internationaler Präsenz: Unternehmen mit globaler oder internationaler Präsenz benötigen oft eine gut vernetzte und skalierbare IT-Infrastruktur. IT-Dienstleistungen bieten die Möglichkeit, geografisch verteilte Standorte zu verbinden und den IT-Support weltweit anzubieten.

Welche Services sollte ich idealerweise an einen externen IT-Support auslagern?

Die Auslagerung von IT-Services an einen externen IT-Support kann für viele Unternehmen äußerst vorteilhaft sein, da sie Kosten reduzieren, Fachkenntnisse nutzen und die Effizienz steigern können. Idealerweise solltest du Services auslagern, die entweder nicht zum Kerngeschäft deines Unternehmens gehören oder für die du nicht über ausreichende interne Ressourcen oder Fachkenntnisse verfügst. Hier sind einige IT-Dienstleistungen, die sich besonders gut für die Auslagerung eignen:

1. Helpdesk und technischer Support: Ein externer IT-Support kann den First-Level-Support für deine Mitarbeiter*innen übernehmen. Dies umfasst die Behebung von IT-Problemen, das Beantworten von Fragen und die Bereitstellung von technischem Support über verschiedene Kommunikationskanäle.
2. Netzwerkadministration: Die Verwaltung und Wartung deines Unternehmensnetzwerks kann zeitaufwendig sein und erfordert spezialisierte Kenntnisse. Die Auslagerung dieser Aufgaben an einen externen IT-Support ermöglicht es dir, dich auf dein Kerngeschäft zu konzentrieren, während die IT-Spezialist*innen sich um die Sicherheit und Leistung deines Netzwerks kümmern.
3. Datensicherung und Wiederherstellung: Die Sicherung deiner Unternehmensdaten ist von entscheidender Bedeutung, um vor Datenverlust und Ransomware-Angriffen geschützt zu sein. Ein externer IT-Support, wie juunit, kann regelmäßige Datensicherungen durchführen und im Falle eines Datenverlusts eine schnelle Wiederherstellung gewährleisten.
4. IT-Sicherheit und Cybersecurity: Die Bedrohungen durch Cyberangriffe nehmen ständig zu, und es ist wichtig, dass deine IT-Systeme angemessen geschützt sind. Ein externer IT-Support kann Sicherheitslücken erkennen, Sicherheitsmaßnahmen implementieren und regelmäßige Sicherheitsaudits durchführen. Wir bei juunit bieten über unseren regulären IT-Service in Frankfurt, Mainz, Wiesbaden und Aschaffenburg hinaus auch weiter Security Add-ons an, die deine Systeme zusätzlich schützen.
5. Softwarewartung und -aktualisierung: Die Verwaltung von Softwarelizenzen und die Durchführung von Updates können eine zeitaufwendige Aufgabe sein. Ein externer IT-Support kann diese Aufgaben übernehmen, um sicherzustellen, dass deine Unternehmenssoftware immer auf dem neuesten Stand ist und reibungslos funktioniert. Patch-Management ist daher ein wichtiger Bestandteil unseres IT-Service Managements.
6. Cloud-Services: Die Migration deiner IT-Infrastruktur in die Cloud kann viele Vorteile bieten, erfordert jedoch spezielles Fachwissen. Ein externer IT-Support kann dir bei der Auswahl der richtigen Cloud-Lösungen und der Migration deiner Daten und Anwendungen in die Cloud unterstützen.
7. IT-Beratung und Strategie: Ein externer IT-Support kann als Berater dienen und dir bei der Entwicklung einer langfristigen IT-Strategie helfen, die deine Geschäftsziele unterstützt und auf deine spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist. Wir sehen uns bei juunit daher nicht nur als Dienstleister im Bereich IT-Service, sondern als Berater und Partner unsere Kundinnen und Kunden.

Welche IT-Services ausgelagert werden können und sollen hängt letztlich von den individuellen Bedürfnissen und Zielen deines Unternehmens ab. Eine sorgfältige Analyse der vorhandenen Ressourcen, der benötigten Fachkenntnisse und der langfristigen Unternehmensziele kann dir dabei helfen, die richtigen IT-Dienstleistungen für die Auslagerung zu identifizieren und einen geeigneten externen IT-Support-Partner auszuwählen. Wir bei juunit stehen dir gerne als extern IT-Partner zur Seite und helfen dir dabei, den IT-Service zu finden, der zu deiner IT-Infrastruktur passt. Erfahre in unserem Blogbeitrag fünf Gründe, warum es sich lohnt auf einen externen IT-Support zu setzen.

juunit dein zuverlässiger Partner für IT-Service in Frankfurt

Ein zuverlässiger IT-Service ist für Unternehmen in Frankfurt, wie auch für Unternehmen in anderen Ballungsräumen, aus mehreren Gründen besonders wichtig:

1. Digitale Wirtschaft und Finanzbranche: Frankfurt ist als Finanzzentrum Deutschlands und Sitz der Europäischen Zentralbank ein bedeutender Standort für die Finanz- und Bankenbranche. In der heutigen digitalisierten Wirtschaft sind diese Branchen stark von Informationstechnologie abhängig. IT-Services sind unerlässlich, um den reibungslosen Betrieb von Bankensystemen, Online-Transaktionen und den Schutz sensibler Finanzdaten zu gewährleisten.
2. Dichte Unternehmensstruktur: Frankfurt ist eine Stadt mit einer dichten Konzentration von Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Die hohe Anzahl von Unternehmen bedeutet auch eine hohe Anzahl von IT-Infrastrukturen, die gewartet und gesichert werden müssen. IT-Dienstleistungen helfen dabei, die Technologie- und Sicherheitsanforderungen dieser Unternehmen zu erfüllen und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
3. Internationale Unternehmen: Frankfurt ist ein wichtiger Knotenpunkt für internationale Unternehmen, die in Deutschland und Europa tätig sind. Diese Unternehmen haben oft komplexe IT-Infrastrukturen, die grenzüberschreitend funktionieren müssen. Externe IT-Services können bei der Unterstützung dieser globalen IT-Anforderungen und bei der Gewährleistung einer konsistenten Funktionsweise in verschiedenen Ländern helfen.

Wir bei juunit schreiben IT-Dienstleistung groß. Dabei sehen wir uns jedoch nicht als reiner Dienstleister, der nur nach Auftrag handelt, sondern als Partner unserer Kunden, der vorausdenkt und mitdenkt und im Sinne unserer Kunden agiert. Eben wie eine persönliche IT-Unit.

IT-Service in Wiesbaden - mit juunit kein Problem

Die Landeshauptstadt Hessens ist nicht nur die politische Schaltzentrale des Bundeslandes, sondern auch Sitz des Bundeskriminalamtes. Eine sichere und gut funktionierende IT-Infrastruktur ist daher unerlässlich. Aber auch die kleinen und mittelständischen Unternehmen in Wiesbaden sollten eine Arbeitswelt haben, in der ihre IT sie bei den Herausforderungen des Arbeitsalltags unterstützt und nicht zum Einfallstor für Hacker und Co. wird. Melde dich am besten heute noch bei unseren IT-Expert*innen in Wiesbaden für ein kostenloses Erstgespräch und erfahre mehr zu unserem IT-Service Management.

Smarter IT-Service in Mainz bei den IT-Expert*innen von juunit

Mainz ist nicht nur die Landeshauptstadt in Rheinland-Pfalz und besonders für seine Karnevalstradition bekannt, sondern auch mit der Uni eine Keimzelle für Innovationen. Damit die Innovationskraft ungestört sprudeln kann, bedarf es einer digitalen Arbeitswelt, die auf einer zuverlässigen IT-Infrastruktur aufbaut. Und damit sich die Innovator*innen der Stadt voll und ganz auf die Problemlösungen von morgen konzentrieren können, kümmert sich juunit um den IT-Bereich. Für eine erste kostenlose Beratung nimm gleich Kontakt mit uns auf und lege deine IT in die zuverlässigen Hände eines IT-Dienstleisters deines Vertrauens.

juunit ist auch als IT-Dienstleister in Aschaffenburg für Sie im Einsatz

Viele mittelständische Unternehmen in Bayern haben sich aufgrund der Nähe zum Rhein-Main-Gebiet für Aschaffenburg als Standort ausgesprochen. Damit die wirtschaftliche Prosperität der Region weiter gewährleistet werden kann, ist eine stabile und sichere IT für jedes Unternehmen unerlässlich. Wir als IT-Dienstleister vor Ort unterstützen dich dabei, dass deine IT dein Business unterstützt und nicht ausbremst. Wir freuen uns darauf, deine IT auf das nächste Level zu heben. Vereinbare am besten gleich einen Termin für ein kostenloses Erstgespräch.